Im Mehrgenerationentreff in Sandersdorf bietet die MIDEWA erstmals am Montag, dem 7. April 2025, einen Außensprechtag an. In der Zeit von 9 bis 15 Uhr steht eine Mitarbeiterin des Wasserversorgers für Fragen zur Verfügung. 

"Wir möchten mit dem Angebot vor allem älteren und körperlich eingeschränkten Menschen kurze Wege bieten, sollten sie eine Angelegenheit lieber im persönlichen Gespräch klären wollen", sagt Anja Stollberg, die Leiterin Kundenservice bei der MIDEWA. Sie denkt da zum Beispiel an Fragen zu Rechnungen oder Abschlägen. In der Gemeinde Muldestausee gibt es seit November 2024 bereits Kundenservice-Außenstellen, die im 14-tägigen Wechsel immer dienstags in Schlaitz und Pouch besetzt sind. 

Die neue Außenstelle der MIDEWA im Ring der Chemiearbeiter 20 in Sandersdorf ist jeden Montag erreichbar. Dank der technischen Ausstattung können hier alle Angelegenheiten geklärt werden, für die man sonst vielleicht den Weg in das Kundencenter nach Bitterfeld oder Köthen (Anhalt) auf sich nehmen würde. Lediglich Bargeldeinzahlungen sind in der Außenstelle aus Sicherheitsgründen nicht möglich. 

Das Kundencenter in Bitterfeld (Berliner Straße 6) hat jeden Donnerstag von 8 bis 16 Uhr geöffnet. An allen anderen Tagen stehen die Mitarbeiterinnen im Kundencenter in Köthen (Anhalt) den MIDEWA-Kunden mit Rat und Tat zur Seite oder sind unter der zentralen und kostenlosen Rufnummer 03496 3088-999 telefonisch wie auch per E-Mail unter team@kundenservice.midewa.de erreichbar.

Die genauen Öffnungszeiten finden Sie unter www.midewa.de/kontakt/. 

Die Fernwasserversorgung Elbaue-Ostharz GmbH will das Wasserwerk Mockritz bei Torgau in der Winterferienwoche vom 27. bis 31 Januar 2025 an ihre Nordring-Leitung anschließen. Das Wasserwerk ist in den vergangenen Jahren umfassend saniert und umgebaut worden. Es liefert täglich bis zu 60 000 Kubikmeter Trinkwasser, unter anderem zur Versorgung von rund 15 000 Kunden der MIDEWA Wasserversorgungsgesellschaft in Mitteldeutschland mbH im Altkreis Bitterfeld. 

Wegen der bevorstehenden Umbindung, die am 27. Januar, 8 Uhr beginnen soll, werden die Kunden der MIDEWA zwischenzeitlich mit Trinkwasser aus dem Wasserwerk Wienrode im Harz versorgt. Die Fernwasserversorgung versichert, dass die Versorgung nicht beeinträchtigt sei. Allerdings könne es vorübergehend zu Trübungen des Trinkwassers kommen. Zudem käme das Wasser in dieser Zeit mit einem verminderten Druck bei den Verbrauchern an. Antje Falke, Leiterin Betrieb der Niederlassung Anhalt-Fläming, erklärt: "Wir gehen davon aus, dass das Trinkwasser trotz der Umstellung immer noch mit einem angemessenen Druck bei unseren Kunden verfügbar ist." Die Wasserhärte wird sich  verändern: Laut Fernwasserversorgung ist das Wasser aus Wienrode weicher. 

Die MIDEWA bittet ihre Kunden in der Stadt Sandersdorf-Brehna (mit den versorgten Ortsteilen Sandersdorf, Beyersdorf, Brehna, Glebitzsch, Heideloh, Köckern, Petersroda, Roitzsch und Zscherndorf) in Bitterfeld-Wolfen (mit Bitterfeld, Greppin, Holzweißig, Rödgen und Zschepkau), in Raguhn-Jeßnitz (mit Altjeßnitz, Hoyersdorf, Lingenau, Marke, Möst, Niesau, Priorau, Raguhn, Retzau, Schierau, Thurland und Tornau vor der Heide), in Zörbig (mit Großzöberitz, Salzfurtkapelle und  Wadendorf) sowie in der Gemeinde Muldestausee (mit Friedersdorf, Gossa, Krina, Mühlbeck, Muldenstein, Plodda, Pouch, Schlaitz und Schmerz) diese Information zur Kenntnis zu nehmen und gleichzeitig um Verständnis für die notwendigen Arbeiten am Versorgungsnetz der Fernwasserversorgung.

Größere Industrieunternehmen und Gewerbebetriebe sind direkt durch die MIDEWA über die zeitlich begrenzten Veränderungen in der Trinkwasserversorgung informiert worden, sodass sie sich in ihren Produktionsprozessen darauf einstellen können. 

Die Fernwasserversorgung Elbaue-Ostharz GmbH kündigt an, dass die Arbeiten voraussichtlich bis Freitag, 31. Januar, 15 Uhr beendet sein sollen.